Regulamin sklepu internetowego Smak Kuchni

I. Informacje ogólne

1. Właścicielem Sklepu www.smak-kuchni.pl jest Firma Handlowa „Skład Kupiecki” Anna Gawior, z siedzibą: 40-833 Katowice, ul. Rożanowicza 1/6, zwana w dalszej części Sklepem, wpisana do Ewidencji Działalności Gospodarczej Urzędu Miasta  Katowice pod numerem 34790, nr NIP 634-102-12-71, REGON 272308767. Adres do korespondencji: F.H. „Skład Kupiecki”,  ul. Olimpijska 24, 41-100 Siemianowice Śląskie,

2. Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową  artykułów gospodarstwa domowego importowanych przez F.H. „Skład Kupiecki” z Włoch oraz zakupionych u innych importerów lub producentów polskich.

II. Warunki składania zamówień.

1. Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski, złożone przez pełnoletnie osoby fizyczne, lub osoby prawne mające swój adres zamieszkania i siedzibę na terenie Polski.

2. Składanie zamówień w Sklepie " SMAK KUCHNI" odbywa się poprzez:

• wypełnienie formularza znajdującego się na stronie produktu;
• wysłanie e-maila zawierającego dane dotyczące zamawianego towaru na adres sklepu;
• kontakt telefoniczny z handlowcami F.H. „Skład Kupiecki” dostępnymi pod numerami podanymi na internetowych stronach Sklepu;
• przesłanie zamówienia faxem w języku polskim.

3. Warunkiem realizacji złożonego zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, w szczególności poprzez podanie adresu e-mail umożliwiającego Sklepowi potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu, warunków i kosztów dostawy. W przypadku wystąpienia niejasności dotyczących informacji przesłanych w formularzu zamówienia Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia aż do wyjaśnienia. O zaistnieniu takiej sytuacji Sklep niezwłocznie zawiadomi Klienta drogą elektroniczną lub telefonicznie.

4. Zawartość witryny internetowej Sklepu stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, a zatem samo złożenie zamówienia przez Klienta nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Momentem zawarcia umowy kupna-sprzedaży jest otrzymanie e-mailem od Sklepu potwierdzenia z numerem zamówienia i informacją o przystąpieniu przez Sklep do przygotowania zamówienia. Przedmiotem umowy jest towar wymieniony w zamówieniu. Językiem zawarcia umowy jest język polski.

5. Od chwili złożenia zamówienia do chwili wystawienia faktury VAT lub paragonu, klient ma prawo anulowania zamówienia lub zmiany danych umieszczonych na fakturze VAT.
Aby to uczynić należy zadzwonić pod podane numery telefonów oraz przedstawić dane, które będą zmieniane. Po ich potwierdzeniu klient może dokonać zmiany.
Od chwili wysłania towaru klient nie może anulować zamówienia.

III. Warunki realizacji zamówienia

1. Warunkiem rozpoczęcia procesu realizacji zamówienia jest prawidłowe i kompletne wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia na stronie internetowej Sklepu oraz jego potwierdzenie przez Sklep.

2. Po złożeniu zamówienia przez Klienta, system wygeneruje e-maila informującego o dacie zarejestrowania zamówienia wraz z numerem zamówienia, który należy podać przy dokonywaniu płatności przelewem lub w przypadku korespondencji ze Sklepem. Jeśli Klient wybierze opcję za pobraniem, konieczne będzie potwierdzenie przez Klienta maila ze Sklepu. Bez tego potwierdzenia, zamówienie nie zostanie zrealizowane.

3. Pracownik Sklepu może skontaktować się z osobą zamawiającą, w celu dodatkowego potwierdzenia zamówienia przez telefon lub e-mail. Po rozpatrzeniu zamówienia i zaakceptowaniu przez Sklep, Klient otrzyma e-mail potwierdzający rozpoczęcie przygotowania zamówienia z jego numerem.

4. Ilość produktów oferowanych w Sklepie jest zmienna i podlega aktualizacji.

5. Klient może dokonać zamówienia na dowolną ilość produktów. W przypadku wyczerpania zapasów, zamówienia ilości większej niż zapasy Sklepu lub braku możliwości sprowadzenia produktów od producenta, Sklep może odmówić realizacji zamówienia, o czym powiadomi Klienta e-mailem.

6. Warunki realizacji potwierdzonego przez Sklep zamówienia, w tym: ceny, transport i sposób płatności są wiążące do czasu dostarczenia Klientowi zamówionego towaru.

IV. Warunki dostawy oraz sposoby płatności.

1. Dostawy realizujemy na terenie całego kraju za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz firmy kurierskiej UPS. W przypadku, gdy miejsce dostawy jest inne niż dane Kupującego, prosimy o wypełnienie dodatkowych rubryk w formularzu zamówienia.

2. Koszt dostawy jest uzależniony od wagi paczki i obejmuje koszty opakowania i odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki oraz koszty zgodne z cennikiem Poczty Polskiej lub Firmy kurierskiej UPS. Szczegóły w zakładce Wysyłki 

-3. Sklep akceptuje dwa sposoby płatności:

- za pobraniem – Klient płaci przy odbiorze przeyłki,

- przelewem bezpośrednio na konto F.H. Skład Kupiecki lub przez płatności on-line w systeme Przelewy24 

4. Koszty dostawy w wysokości podanej w formularzu zamówienia pokrywa w całości Klient. W przypadku, gdy wartość jednorazowego zamówienia przekracza PLN 449,99 koszt dostawy pokrywa Sklep.

5. Czas dostawy od momentu otrzymania ze sklepu e-maila informującego o rozpoczęciu przygotowania zamówienia wynosi do 2 dni roboczych.

7. Odbiór przesyłki musi być potwierdzony pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.

8. W razie stwierdzenia przy odbiorze, że przesyłka jest uszkodzona (np. widoczne zerwanie taśmy lub uszkodzenie kartonu) należy w obecności Kuriera lub Doręczyciela sprawdzić zawartość kartonu i w razie uszkodzenia towaru lub jego braku sporządzić protokół podpisany przez Klienta i Kuriera (Doręczyciela). Kopia tego protokołu powininna zostać przesłana do Sklepu. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie zastosowanie się do powyższej procedury.

V. Faktury VAT

1. Wszystkie zakupy w naszym sklepie potwierdzamy paragonem fiskalnym, który dołączamy do przesyłki. 

2. Na życzenie wystawiamy faktury VAT.

3. W formularzu zamówienia należy wpisać dane do faktury i numer NIP. Faktura będzie dołączona do przesyłki.

VI. Reklamacje.

1. Wszystkie oferowane w Sklepie produkty są fabrycznie nowe, spełniają unijne wymagania dotyczące bezpieczeństwa CE, są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały leganie wprowadzone na rynek polski. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przed upływem dwóch lat od daty wydania towaru, jeśli Kupujący stwierdzi tę niezgodność i powiadomi o niej Sprzedającego w ciągu 2 miesięcy od chwili jej stwierdzenia. Towar jest niezgodny z umową, jeśli:

- nie odpowiada opisowi przekazanemu przez Sprzedającego.

- nie nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany.

Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna.

2. Różnice w wyglądzie Produktów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do reklamacji Produktu.

3. Reklamacji podlega towar niezgodny z umową, na podstawie przepisów ustawy z dnia 27.07.2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176). Nie podlegają reklamacji uszkodzenia mechaniczne z winy użytkownika.

4. Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową, należy składać pisemnie do: F.H. „Skład Kupiecki, ul. Olimijska 24 41-100 Siemianowice Śląskie lub e-mailem: sklep@smak-kuchni.pl. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych. Klient jest zobowiązany do dostarczenia reklamowanego Produktu do sklepu na własny koszt wraz z wypełnionym Zgłoszeniem reklamacyjnym i dowodem zakupu. Wzór zgłoszenia reklamacyjnego przesyłamy na życzenie.

5. W przypadku uznania reklamacji, Sklep w ciągu 14 dni dostarczy Klientowi naprawiony lub wymieniony na wolny od wad towar, na koszt Sklepu. Jeżeli wymiana lub naprawa nie będą możliwe, Klient otrzyma kwotę równą zapłaconej za zwrócony towar, przelewem na wskazane w Zgłoszeniu reklamacyjnym konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany adres.

VII. Postanowienia końcowe.

1.  Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu, odwołania czasu trwania promocji bez podania przyczyny.

2. Ceny Produktów znajdujących się w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

3. Niniejszy Regulamin jest jedynym dokumentem określającym zasady składania zamówień w Sklepie. Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i jest każdorazowo związany jego postanowieniami z chwilą dokonywania zamówienia w Sklepie.

4. Wszelkie uwagi i pytania dotyczące pracy Sklepu w zakresie realizacji zamówień, jak i asortymentu prosimy kierować na adres poczty elektronicznej: biuro@sklad-kupiecki.pl. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22 poz. 271 z 2000 r.).

5. Poprzez złożenie zamówienia w Sklepie Klient wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu w celu realizacji zamówienia.

6. Zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych ( tj. Dz. U. Nr 101, poz. 926 z 2002 r.), dane osobowe Klienta będą wykorzystywane wyłącznie w celach sprawozdawczości finansowej i wystawiania faktur i rachunków przez F.H. „Skład Kupiecki”. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania. Powyższe dane nie będą przekazywane lub sprzedawane innym podmiotom oraz wykorzystywane w sposób sprzeczny z ustawą.

7. Ewentualne spory będą rozwiązywane polubownie, a jeżeli nie będzie to możliwe,  rozstrzygnie je Sąd, które właściwość reguluje Kodeks Cywilny.